Vanliga Frågor (Frakt, Betalning, Returer)

Hur lång är leveranstiden?
Du får en digital förhandsvisning inom 24 timmar. När du har godkänt den trycker vi din poster och skickar den med Postnord eller DB Schenker. Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar.

Får jag se mitt porträtt innan det skickas?
Ja! Du får alltid ett korrektur att godkänna innan tryck. Vill du göra ändringar? Inga problem – vi justerar tills du är nöjd.

Hur vet jag om mitt foto är tillräckligt bra?
En bild tagen med mobilen fungerar oftast utmärkt! Om vi skulle behöva ett nytt foto så hör vi av oss direkt och hjälper dig vidare.

Hur många ändringar får jag göra?
Du kan göra så många justeringar du vill. Vi vill att du ska älska din poster – och ger oss inte förrän du gör det.

Vilka motiv kan ni göra?
Vi porträtterar alla typer av husdjur – hundar, katter, hästar, fåglar, kaniner och fler. Men det behöver inte stanna där – vi gör även posters av människor, hem, bilar och andra personliga motiv. Har du en idé? Hör av dig!

Vad händer om jag inte blir nöjd?
Vi gör alltid vårt bästa för att du ska bli nöjd – oavsett om det innebär justeringar, en ny produkt. Och eftersom du får godkänna porträttet innan det trycks, händer det sällan att någon inte är nöjd.

Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, vi bjuder alltid på frakten. Din order skickas spårbart med Postnord eller DB Schenker.

Kan jag returnera min poster?
Du behöver inte ange några betaluppgifter för att se din digitala fil. När du beställt din poster och den gått till tryck kan vi inte längre ta emot returer eftersom varje poster skapas unikt för dig.

Om något blivit fel – som tryckfel eller skadad vara – så fixar vi det självklart. Skicka ett mejl till vår kundtjänst så hjälper vi dig snabbt. Om skadan uppstått i frakten, bifoga gärna bilder och hör av dig inom 48 timmar.